PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre mí
Digitalizo negocios, concretamente estoy especializado en la comunicación online. Esto incluye el diseño de sitios web, el posicionamiento en buscadores y la publicidad en internet.
Sí, además de los servicios principales ya mencionados en este sitio web, tengo experiencia en otros campos como:
-Ventas y publicidad en Marketplaces. Tengo experiencia en Amazon, El Corte Inglés, Fnac, Carrefour, Ebay, Wallapop y The Phone House.
-Gestión de e-commerce: Además de diseño de tiendas online tengo experiencia en la gestión de comercios electrónicos, incluyendo logística, contabilidad y facturación, distribución, marketing, estructuras de precios, etc.
-Internacionalización de negocios: Tengo dos años de experiencia en expansión de negocios a otros mercados, con conocimientos tanto de logística como de legislación y comercio internacional.
-Marketing y comunicación: Llevo toda mi carrera profesional dedicada a la comunicación y tengo 15 años de experiencia en diferentes campos: Gestión de contenidos, definición de audiencias, copywriting, estrategias de comunicación, etc.
A lo largo de mi carrera he tenido la oportunidad de trabajar con grandes profesionales de diferentes campos, por lo que he forjado sólidas relaciones laborales.
Desde hace dos años coordino Sponsor Brands, una agencia de profesionales autónomos que ofrecen diferentes servicios.
Si me pides un producto que yo no puedo ofrecerte, como el diseño de un logotipo, la rotulación de tu negocio, el desarrollo de un backoffice o implementar tecnología en la nube, por ejemplo, me encargaré de seleccionar al profesional más indicado para llevar a cabo esa parte del proyecto sin que tú tengas que preocuparte por nada más.
Aunque no me lo pidas, si detecto que tu negocio necesita algún otro servicio te lo comunicaré.
No. Trabajo desde un despacho en mi propio domicilio en Vigo.
Generalmente las reuniones las llevo a cabo por videoconferencia.
Si tu centro de trabajo está en la provincia de Pontevedra puedo y prefiero desplazarme allí en la primera reunión, tanto para que nos conozcamos en persona como para empaparme de las sensaciones que me transmita tu negocio.
Si prefieres venir tú a visitarme a mí, tengo una oficina en el centro de Vigo que alquilo para estas reuniones. Sino, también podemos disfrutar de un café en una cafetería o una terraza si es un lugar con ambiente tranquilo en el que se pueda mantener una reunión de negocios.
Reuniones son aquellos encuentros profesionales de al menos media hora de duración en los que trataremos asuntos importantes. Otros contactos más breves para consultas concretas son definidos como atención al cliente.
Generalmente en cada proyecto tienen lugar tres reuniones:
-Presupuesto: Se define el proyecto con el objetivo de presupuestarlo.
-Validación: Se presenta la propuesta y el presupuesto del proyecto.
-Presentación: Se presenta el proyecto terminado con el objetivo de revisión y visto bueno por parte del cliente.
A breves contactos para consultas relacionadas con tu proyecto.
El correo electrónico. Envíame cualquier consulta a [email protected] y te responderé en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
El email es ideal porque es oficial, al igual que una carta tradicional. Además, es un medio en el que se pueden estructurar textos, leer de manera cómoda, adjuntar imágenes, enlaces, etc.
Por último, y no por ello menos importante, es un canal de comunicación poco invasivo y respetuoso con todos los interlocutores.
Sí, principalmente por vía telefónica. Una llamada de teléfono soluciona de manera rápida y clara situaciones cotidianas del día a día.
Además, si no tienes muy claro lo que necesitas o te hace falta orientación, es probable que no puedas plantear todo de manera correcta en un email, por lo que lo mejor en esos casos es que me llames.
Debo compaginar mi labor comercial y de atención al cliente con mi trabajo técnico y creativo.
Por mantener tanto la concentración en mi trabajo como por respeto a vosotros durante las reuniones es muy probable que tenga mi teléfono silenciado, por lo que no te contestaré a la primera.
Debido a esto, reviso mi teléfono de manera periódica y devuelvo todas las llamadas generalmente en un plazo inferior a una hora.
Sí, tengo tanto WhatsApp como Telegram y puedes escribirme o enviarme mensajes de audio por ahí si es más cómodo para ti.
De todas maneras, ten en cuenta que son canales de comunicación informales, por lo que no son mi prioridad y no puedo garantizarte lectura ni respuesta.
Mi horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 10:00h a 18:00h y los viernes de 10:00h a 16:00h.
Si tienes una urgencia puedes escribirme un correo a [email protected]
Esta vía de comunicación está disponible 24/7 y recibiré tanto yo como otra persona una alerta en su teléfono móvil por lo que, si realmente se trata de una urgencia, te llamaré o contestaré en menos de una hora.
Por favor revisa la siguiente pregunta.
Se considera una urgencia un problema que afecta al desarrollo fundamental de un negocio. Existen dos tipos de urgencias, las técnicas y las de comunicación.
-Urgencias técnicas: Tu sitio web está caído o sufre un error grave que necesita reparación inmediata.
Solo es considerado urgencia si tu sitio web es parte fundamental de tu negocio, por ejemplo un comercio electrónico que tiene al menos el 20% de su facturación en ese canal.
Si tu sitio web es corporativo o incluso una tienda online que representa un ‘porcentaje de ventas inferior al 20% de tu volumen total deberás comunicarte conmigo por los canales habituales.
-Urgencias de comunicación: Es considerado urgencia de comunicación la publicación de un contenido erróneo o que afecta de manera negativa y grave la imagen de un negocio, así como las crisis de reputación.
No es considerado urgencia el cambio de contenido por gustos o equivocaciones menores, así como por pequeños conflictos reputacionales que no necesitan ser resueltos de manera inmediata.
Sobre mi trabajo
Los precios arrancan en lo reflejado en el sitio web, pero ten en cuenta que me adapto tanto a tu negocio como a tu presupuesto, por lo que puedo presentarte presupuestos mayores a los reflejados en este sitio web.
Todos los precios que reflejo tanto en este sitio web como en los presupuestos y contratos son SIN IVA, por lo que habrá que añadir ese impuesto a todas las cantidades.
Por favor, ten en cuenta que NO realizo ningún tipo de trabajo ‘en B’.
Todos los servicios parten de unos costes básicos, que son la contratación de las herramientas de trabajo y servicios adicionales indispensables para su desarrollo, así como la mano de obra de un profesional altamente cualificado.
A partir de ahí dependerá de la cantidad de recursos tanto técnicos como artísticos que necesite tu proyecto para ser efectivo y funcional.
Algunos de estos costes adicionales pueden ser:
-Compra de imágenes o vídeos
-Compra de software
-Creación de contenido original
-Cantidad de horas de trabajo
Debido a estos factores el presupuesto de un proyecto se mueve en una horquilla de 150€ a 20.000€
Si tu negocio solo necesita tener presencia en internet y tu presupuesto es muy ajustado porque estás arrancando o simplemente no quieres invertir más, puedo desarrollar una OnePage en Wordpress por 350€ + IVA
Seguro, ya que mi OnePage de Wordpress incluye un año de hosting y de registro de dominio de manera gratuita.
Ten en cuenta que estos dos servicios son INDISPENSABLES para tener una web pública y muchos desarrolladores o agencias no lo suelen incluir en sus presupuestos.
Además, yo incluyo en esta lista de servicios un año de mantenimiento web gratuito.
Una vez concluya el primer año de servicios gratuitos tendrás la posibilidad de renovarlos anualmente por un precio ajustado a tus prestaciones y necesidades que oscilará entre los 100€ y 200€.
Generalmente 100€ para OnePage, 150€ para Web Corporativa y 200€ para Tienda Online.
Es tu dirección en internet. Por ejemplo www.yagolago.com
Es necesario registrar al menos un dominio para disponer de un sitio web público.
Un dominio es similar a una patente y debe estar registrado a tu nombre, nunca al del desarrollador. ¡Asegúrate de esto si terminas desarrollando tu sitio web con otro profesional!
Depende de la extensión (.es, .com, .gal) y del proveedor, pero generalmente el coste es de entre 8€ y 15€ al año.
El hosting es el lugar en el que está almacenado tu sitio web y desde el cual se muestra al público.
Es indispensable contratar este espacio para poder publicar tu sitio web.
Depende mucho de las prestaciones, que varían en función de la capacidad de almacenamiento, las cuentas de correo electrónico, la velocidad de transferencia de datos y el servicio técnico.
Un servicio de hosting medio para un sitio web corporativo contratado en los principales proveedores de servicios de hosting en Europa tiene un coste de unos 60€-80€ + IVA el primer año que generalmente aumenta en años posteriores.
Presta atención a las condiciones de contratación, ya que muchas de las empresas de servicios de hosting con las campañas de publicidad más agresivas funcionan de manera similar a las de telecomunicaciones, ofreciendo precios económicos el primer año a cambio de cláusulas de permanencia y dificultades para darse de baja o cambiar de proveedor.
-Almacenamiento SSD adaptado a tus necesidades (3GB, 6GB ó 15GB)
-Transferencia de datos ilimitada
-Cuentas de correo electrónico adaptadas a tus necesidades (hasta 100 cuentas).
-Certificado de seguridad SSL (tendrás una web segura para Google y los principales métodos de pago online)
-Memoria RAM adaptada a las necesidades de tu sitio web (desde 128MB a 512MB)
-Firewall, antivirus, copias de seguridad y aceleración de caché
El mantenimiento web es un servicio de actualización, optimización, control de calidad y funcionamiento.
Los sitios web desarrollados en Wordpress y otras plataformas necesitan ser actualizados regularmente para mantener tanto su calidad como su buen funcionamiento.
Además, son susceptibles a caídas, errores, virus y hacks por lo que es conveniente tanto realizar un servicio de mantenimiento de manera periódica como tener a un profesional a mano que conozca tu sitio web para poder solucionar cualquier incoveniente lo más rápido posible.
-Actualización de sitio web (plugins, temas, versión de wordpress y php).
-Copias de seguridad diarias
-Cambios de contenido desactualizado (cambio de dirección, teléfono, imágen o texto obsoleto).
-Antihack, antivirus, antispam
Sí, tu sitio web tiene un periodo de garantía de un año siempre y cuando el código de desarrollo se mantenga intacto y no hayan intervenido en él terceras partes.
Una vez terminado el primer año esta garantía podrá renovarse junto con el resto de servicios de mantenimiento. Siempre que tu web esté conmigo estará segura.
Tendrás que facilitar tus datos fiscales básicos para realizar tanto la facturación como el registro del dominio, así como para hacerla pública en las páginas legales de tu sitio web.
Por otro lado, también tendrás que facilitarme tu logotipo y manual de marca en caso de que lo tengas. Si no tienes logotipo o tu marca es de nueva creación también puedo ayudarte con esto, ya que trabajo con profesionales expertos en este campo.
Si se trata de un comercio electrónico tendrás que facilitarme tanto las fichas completas como las imágenes de todos los productos que quieras vender. Si no las tienes tendrás que pedírselas a tus proveedores, si ellos tampoco pueden facilitártelas avísame para poder presupuestar una sesión de fotos de producto.
Por último, también para comercios electrónicos, tendrás que disponer de una cuenta de PayPal y/o de un TPV virtual para poder recibir pagos a través de tu web. Pregúntame si tienes cualquier duda.
Tu sitio web lleva incluída una página genérica de contenidos legales similar a la que tengo yo en mi sitio web.
Esta página es válida para la mayoría de webs informativas sencillas que no recogen datos de usuarios ni realizan transacciones económicas.
Si tu sitio web necesita páginas legales adicionales o contenido más desarrollado te avisaré y te propondré alternativas.
Por ejemplo, si es un comercio electrónico tendrás que incluir páginas de términos y condiciones de uso, la política de envíos, devoluciones, garantías, etc.
Este texto deberá redactarlo un profesional del derecho que podrás contratar por tu cuenta o, si lo prefieres, yo puedo encargarme de contratarlo por ti.
Generalmente sí. Todos los proyectos de diseño y desarrollo web requerirán de la firma por ambas partes de un sencillo contrato de servicios en el que se reflejarán todos los detalles de nuestra relación comercial.
Sí. Debes preguntarle a tu asesor/a fiscal si existen opciones disponibles y cumples los requisitos para solicitarlas pero muchas comunidades autónomas ofrecen ayudas a la digitalización de los negocios, tanto para desarrollo web como para posicionamiento o publicidad.
Si no dispones de asesora fiscal yo puedo ponerte en contacto con la mía.
Depende de muchos factores, pero generalmente te entregaré tu nueva web en los siguientes plazos:
-OnePage: 15 días naturales
-Web Corporativa: 30 días naturales
-Tienda Online: 45 días naturales
Recuerda que la agilidad de mi trabajo no solo depende de mí, sino también de ti, tanto de la rapidez como de la calidad del contenido e información que me facilites para poder desarrollar el proyecto.
